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標(biāo)題: 消費(fèi)者如何維權(quán) [打印本頁]
    

    
作者: 編輯君    時間: 2024-6-26 16:40
    
標(biāo)題: 消費(fèi)者如何維權(quán)
    ①保留證據(jù)、與商家溝通
    拍照、錄像、保存證據(jù)原物、發(fā)票、收據(jù)小票等。如果是食品類，根據(jù)《食品安全法》第148條規(guī)定，消費(fèi)者可以請求商家支付價款十倍或者一千元的損害賠償。
    

    
②撥打12315投訴電話
    
如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。注意，12315投訴需要提供商家具體信息。
    

    
③登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況
    
www.12315.cn
    

    
④向有關(guān)部門反映情況
    
電話：023-55166700
    
辦公地址：云陽縣市場監(jiān)督管理局雙江街道青龍路99號 
    
辦公時間：上午8:30—12:00，下午14:30—18:00（周一至周五，節(jié)假日除外）
    

    
⑤仲裁或者起訴
    
違約責(zé)任、人身損害賠償責(zé)任、侵犯消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任（三選一）
    
違約責(zé)任：根據(jù)《民法典》，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；
    
人身損害賠償：根據(jù)《民法典》，產(chǎn)品因存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償;
    
侵犯消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任：外賣糾紛、網(wǎng)絡(luò)平臺購物糾紛、直播賣貨糾紛、退費(fèi)糾紛、定金糾紛等涉及經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的，可以依法追究其民事責(zé)任。
    

    
⑥其他維權(quán)熱線：
    
消費(fèi)者投訴電話：12315
    
質(zhì)量監(jiān)督投訴電話：12365
    
價格舉報電話：12358
    
國家旅游服務(wù)熱線：12301
    
郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話：12305
    
文化市場舉報熱線：12318
    
食品藥品安全投訴舉報熱線：12331
    
工信部申訴電話：12300
    
網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報：12321
    

    
作者: 江南松    時間: 2024-6-26 19:46
    
路過
    
作者: 語羽    時間: 2024-6-26 21:28
    

    

    





    

    

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